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情報セキュリティへの取り組み
 じゃらんnetは(株)リクルートが提供する、宿泊予約も可能な旅行情報サイトです。20,000軒以上の参画施設が提供する「宿泊プラン」や「日帰り・デイユースプラン」が、インターネットで簡単に予約ができるほか、各旅行会社が提供するパッケージツアー、全国約9万件の観光スポット・イベント情報、会員による旅先での楽しい写真やクチコミ投稿など、旅行全般に関する情報が満載です。
 一方で、じゃらんnetでは、悪意を持ったユーザーが、クレジットカードを不正利用するといった事件が発生しております。不正利用に対しては、「会員IDの剥奪」「捜査機関への情報提供」などの対応を行い、サービスをより安心・安全にご利用いただけるよう努めてまいります。じゃらんnetを安心・安全にご利用いただくために、じゃらんnetでは、ユーザーの皆様に以下の事項を推奨しております。ご確認ください。
■不正ログインへの対策
パスワードの厳重管理および定期的な変更
個人情報を守るために、会員ID、パスワードの厳重な管理をお願いいたします。また、じゃらんnetでは、セキュリティ保護のため、定期的なパスワード変更を推奨しております。
パソコンなどを共有している場合
リクルートIDを登録いただいた会員の方が「会員IDをパソコンに記憶させる」または「次回から自動ログインする」にチェックを入れてログインを行うと、会員IDがご利用のパソコンに記憶されます。これにより、次回以降、じゃらんnetにログインする際に会員IDの入力を省略することができますが、不正アクセスを防止するため、共有のパソコン等ご自身以外の方もご使用される端末でサービスをご利用される場合には、サービスご利用後にログアウトしたうえでブラウザを一度閉じることをお勧めいたします。また、不正アクセスの防止という観点から、ブラウザの閲覧履歴の削除やキャッシュのクリアを実行されることも併せてお勧めいたします。
■クレジットカード情報の不正利用ヘの対策
 不正利用に対しては、捜査機関に情報提供等を行い不正利用者の究明に協力して参りたいと考えており、サービスをより安心・安全にご利用いただける状態を目指します。
クレジットカードの利用状況の確認
クレジットカード情報の不正利用に備え、じゃらんnetのオンラインカード決済をご利用されユーザーの皆様は、カード会社より提供される利用明細は必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
不正利用が発覚した場合
万が一、クレジットカードの不正利用が発覚した場合には、すぐにご利用のクレジットカード会社にご連絡ください。また最寄りの警察署へもご相談ください。
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