予約の照会・キャンセル

予約の取消について

やむをえない理由で、残念ながらご予約の取消をされる場合は、取消手続きを行なっていただきます。予約の取消の方法はタイミングによって異なります。

1. ご旅行出発20分前までは、画面上での予約取消を承っております。 じゃらんnetトップページ「予約照会/変更/取消」から取消手続きを行ってください。
2. 上記以降は、予約後のメールに記載されている「ANAじゃらんパックオペレーションセンター」までお電話でご連絡いただくか、じゃらんnetトップページ「予約照会/変更/取消」または「マイページ」から該当の予約を選択の上、「メッセージ一覧」＞「新規メッセージ作成」にてご連絡ください。

取消に際してのご注意

お客様が取消手続きを行ったタイミングによっては、取消規定に基づき取消料が発生する場合があります。「取消料がいつから発生するのか？」については旅行条件書または予約確認メール、予約内容確認画面をご参照ください。
一度取消されたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。

取消料

「ANAじゃらんパック」では、日程表に記載する航空会社の「個人包括旅行運賃（お申込みの時期・ご利用便の空席状況によって変動する運賃）」を利用します。
契約成立後、お客さまのご都合で契約を解除する場合、お客さまおひとりにつき、以下に定める取消料をいただきます。

※契約成立：お客さまが旅行代金のお支払いを完了した時点

旅行契約の解除日	取消料
契約成立後〜旅行開始21日前	下記の航空券取消料等から算出した合計額
旅行開始20日前〜8日前	旅行代金の20％
旅行開始7日前〜2日前	旅行代金の30％
旅行開始前日	旅行代金の40％
旅行開始当日(旅行開始前)	旅行代金の50％
旅行開始後又は無連絡取消	旅行代金の100％

航空券取消料等（ANA、および提携航空会社ADO、SNA、SFJ共通　個人包括旅行運賃利用時の1区間に対する取消料）

契約成立後〜搭乗日の前日から起算してさかのぼって55日前まで

500円

搭乗日の前日から起算してさかのぼって54日前〜21日前まで

2,000円

航空会社の航空券取消条件について

航空券取消料等は、下記の各航空会社ウェブサイト（外部サイト）でご確認いただけます。
ANA運賃規則一覧：https://www.ana.co.jp/ja/jp/book-plan/fare/domestic/guide/charge.html
ADO運賃規則一覧：https://www.airdo.jp/reservation/refund/voluntary/
SNA運賃規則一覧：https://www.solaseedair.jp/reservation/cancel/
SFJ運賃規則一覧：https://www.starflyer.jp/reservation/change/customer.html

※2020年6月7日以前に申し込まれたご予約については、取消料規定が異なります。マイページの予約詳細画面にてご確認ください。